日前，法雷奥中国的财务总监阮丽萍前往位于桂箐路65号的徐汇漕河泾开发区园区综合服务中心。在咨询人才引进政策时，她得知园区中心已开通社保、医保和居住证“一证两卡”受理业务，恰好带齐证件的她当场办理了社保卡更新业务，成为首个在漕河泾开发区内办理新社保卡的市民。而这正是徐汇漕河泾开发区探索“园区事务园区办结”进程中的一个案例。

33项政务服务落地园区

桂箐路65号新研大厦内，有强生(上海)医疗器材有限公司、星巴克华东区总部等多家国内外知名企业，徐汇漕河泾开发区园区综合服务中心就位于大厦1楼。中心主任贾春辉介绍，今年3月，上海社区事务受理服务中心涉及的161个事项率先实现“全市通办”后，虹梅街道于4月将开发区白领需求最广的居住证、社保卡、医保卡等办理业务正式延伸至园区服务中心，这便有了阮丽萍“误打误撞”为第一个“吃螃蟹”的经历。

由于材料齐备，服务中心窗口当场受理了阮丽萍更换过期社保卡的请求，不到5分钟，崭新的社保卡就发到了阮丽萍手中，“不出园区就办好社保卡”的高效率让她大呼“没想到”。

成立于2015年10月的漕河泾开发园区服务中心位于开发区中心地带，白领从园区各个角落骑共享单车前往中心均不会超过15分钟，为白领、企业和政府办事提供了最显著的便利。经过两年半的磨合探索，中心目前主要承担行政审批、公共服务、专业服务等三大类服务事项，承担着徐汇区行政服务中心部分行政审批和行政服务的“全程代办”功能。

据介绍，虽然园区服务中心距离位于南宁路的徐汇行政服务中心不到5公里，但通过政府内部的系统联网，将行政服务中心的审批窗口“复制”到5公里外的开发区，为企业提供的便利却远超5倍。

目前，园区服务中心已能办理商事、科技、人才等几大类共33小项的政务办理与服务，开发区企业需求频次较高的新设立企业核名、税务登记、高新技术企业认定、高新技术成果转化项目初审等业务均可在园区内受理。居住证登记、医保密码变更、“一证两卡”申领与补换等“全市通办”服务也可在中心办结。

大调研拉近政企距离

今年4月27日，全市首家设立在开发区内的联调中心“徐汇区漕河泾开发区联合调解中心”正式挂牌，主要解决开发区企业的经济、劳资、知识产权、消费、治安等五大常见纠纷。

虹梅街道司法所所长钱晓鹏告诉记者，街道在大调研走访时，不少园区企业表示，一些较为专业的经济、劳资、消费纠纷是否能有更为专业的调解平台，快速高效解决纠纷矛盾。因此，虹梅街道与徐汇区司法局、区人社局和区总工会进行协调，于4月初在园区服务中心试运营劳动人事和经济纠纷联合调解中心。每周一、三、五均有一位专业律师在中心内坐镇咨询，调解中心还有两位常驻社区法官分管商事纠纷与劳动争议调解，并配有5位专业调解员。“以后可能只需一顿午饭的时间，员工和企业就能在园区内就近调解，尽快化解矛盾纠纷。”

虹梅街道党工委书记蒲亚鹏介绍，通过4个多月的大调研，街道还挖掘到了企业对于园区产业生态建设更深一层的期待。4月初，虹梅街道开始在漕开发100余家企业中试点开通“虹梅园区e点通”微信服务号，提供资讯发布、资料查询、活动组织、在线咨询、“企业朋友圈”等服务。

据悉，大调研帮助政府服务部门更充分地了解了企业的需求和最新动态，进一步改善了政企合作关系，也为改善营商环境提供了更全局的思考角度。下一步街道将与条线部门共同研究，探索更具针对性的园区企业服务。

（来源：解放日报）