虹梅街道地处徐汇区西南部，是漕河泾新兴技术开发区核心区所在地，这个不足6平方公里的区域内拥有着大大小小20余个园区、近3000家企业和近30万员工。要在这样一个科创企业集聚、白领员工密集的地方做好“店小二”并非一件易事。日前，这个有着近三十年开发区政务管理服务经验的街道通过设立园区服务中心，把服务做到了辖区企业、员工的身边、心上。

据介绍，以大调研为契机，虹梅街道设立的虹梅·漕开发园区服务中心大厅目前已开设11个服务窗口，提供包括行政审批、公共服务、专业服务在内的共计15大类75项服务事项，力争实现“园区事务、园区办结”，为漕开发区域内企事业单位、员工打造了一个“家门口、指尖上、一体化”的政务服务平台。

数据共享业务协同

法雷奥公司的财务总监阮女士前来咨询人才引进、居住证积分事宜，听说园区中心现已受理“一证两卡”业务，阮女士决定“吃一吃螃蟹”：“我的社保卡快过期了，正需要申请更换社保卡。”工作人员当场立即受理，制卡机“吱吱吱”，5分钟就搞定了。拿到园区中心发出的“第一张”社保卡，阮女士露出满意的笑容：“能在这里换卡真是太方便了，不出园区就能办好！”

据介绍，在大调研走访过程中，街道了解到企业白领对办理个人居住证、社保卡、医保卡等业务需求量大，而社区事务受理服务中心位于开发区西部，对于中区和东区的白领来说办理不是很方便。街道于是抓住“全市通办”的契机，将社区事务受理服务中心部分业务延伸至园区综合服务中心受理、办结，首批就选取了大家呼声最高的“一证两卡”办理项目进行试点推广，进一步方便了开发区中区、东区白领就近办理，最大程度享受到“全市通办”带来的便利。

另一方面，虹梅街道争做先试先行试验点，与区行政服务中心形成数据共享、业务协同，通过授权委托、网上受理、服务代办等多种方式，提供商事、科技、人才等领域的政务事项办理和服务，为企业提供“家门口的企业服务”。下一步，园区服务中心还将在“一网通办”的推进下政务服务流程再造，打造智慧政务服务平台。

专业服务便捷高效

在大调研中，街道司法所对往年数据进行了统计分析，发现仅2017年辖区就有知识产权和经济纠纷100余件，劳动争议纠纷600余件，消费纠纷4000余件，其中约20%需要进行调解。为此，虹梅街道会同徐汇区人社局、区司法局、区总工会及法院，在园区内设立联合调解中心，并开设专业服务窗口，为企业和员工提供低成本、高效率、更便捷的纠纷解决途径和公共法律服务。

该联合调解中心由专业调解员、律师、第三方调解机构提供劳资、消费、经济、知识产权等方面矛盾纠纷的调解和化处，出具法律文书并对接区法院提供司法确认及诉调对接服务。中心还将设置公共法律服务站，现场提供法律咨询、法律援助以及公证预约登记等在内的“一站式”公共法律服务，解决法律服务员工的“最后一公里”问题。

此外，园区服务中心还提供与园区配套、产业发展等相关的公共服务项目，利用企业微信的便利性打造了园区服务中心企业微信办公平台，建立政府与企业之间交流合作的公共性开放平台，涵盖园区企业服务、内部员工管理、沟通交流平台等板块，为企业提供简化、高效、智能的行政服务，同时也为徐汇区各相关职能部门延伸到园区的公共服务项目提供平台载体。

（来源：东方网）