凌云街道完善网格中心接待制度，处级领导轮流到网格中心指导派单，及时处理分管领域问题清单，提升问题回复的准确性和时效性。加强疑难问题分析研判，准确把握问题性质和责任边界，涉及区级各部门职责的及时上报，对职责不明问题发挥街道托底作用，确保难题有效解决。成立12345应急分队等专业队伍，定期开展热线办理流程和社区精细化管理培训辅导，增强沟通调处和问题解决能力，提升群众满意度。
（区委办消息）
