一是注重办理实效，加强相关人员工单办理流程和操作要点培训，特别针对办理薄弱环节，结合问题开展案例分析，提高工单办理效率和办结质量。二是聚焦疑难杂症，建立疑难案件会商制度，加强“三不”满意和重复工单清理，明确责任主体和整改时限，突破瓶颈难点。三是加大考核力度，严格落实市民热线案件处置考核办法，加强联系沟通和跟踪督办，对办理工作的综合表现进行绩效考核。
（区府办消息）
