区行政服务中心试点通过后台数据分析，实时关注及识别等待时间较长的办事人，提供情绪安抚、咨询引导、人证核验、协助办理、材料预检等多种形式服务，对等待超过15分钟的办事人主动询问办事需求，提供材料填写的辅助指导，预审办理事项所需提交的材料，引导事项网上办理等，有效缓解等待时间较长、办事人感受度较差的问题。
（区府办消息）
